Datenschutz
Wie Lanullva ApS personenbezogene Daten verarbeitet
Beim Online-Einkauf sollst du dich sicher fühlen.
Lanullva möchte alle personenbezogenen Daten mit Respekt und Sorgfalt behandeln. Hier erfährst du, welche Daten wir erheben, warum wir das tun, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte du hast. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem dänischen Datenschutzgesetz (databeskyttelsesloven).
Verantwortlicher
Lanullva ApS, Frilandsvej 111, 9800 Hjørring, Dänemark
CVR-Nr. 44496453
E-Mail: kundeservice@lanullva.no
Telefon: +47 71 29 58 00
Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
- Kontaktdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse (bei Geschäftskunden auch Firmenname und Position).
- Bestell- und Transaktionsdaten wie die Artikel, die du kaufst, zurückgibst oder umtauschst, Zahlungsart und Zahlungsbestätigung. Kartendaten werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
- Daten deines Kundenkontos, wenn du eines anlegst.
- Kommunikation mit uns, zum Beispiel wenn du den Kundenservice kontaktierst.
- Informationen über deine Nutzung unserer Website, etwa welche Produkte du dir ansiehst und wofür du dich interessierst, erhoben über Cookies und ähnliche Technologien.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Um dich als Kunden zu identifizieren, deine Bestellung zu bearbeiten und zu liefern, Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen abzuwickeln und dich zu deiner Bestellung zu kontaktieren – erforderlich zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Um unsere rechtlichen Pflichten zu erfüllen, zum Beispiel nach Buchführungs- und Steuervorschriften (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
- Um unsere Website und Services zu verbessern, Kundenservice zu leisten und Betrug und Missbrauch vorzubeugen – auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
- Um Newsletter und SMS zu versenden und Statistik- und Marketing-Cookies zu nutzen – auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Sollten wir zur Erfüllung eines Vertrags mit dir besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten müssen, holen wir vorher deine ausdrückliche Einwilligung ein. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Bitte sende uns keine sensiblen personenbezogenen Daten oder nationalen Identifikationsnummern per E-Mail, sofern der Inhalt nicht verschlüsselt ist.
Kundenkonto
Wenn du ein Kundenkonto anlegst, speichern wir die Daten, die du angibst. Nach dem Einloggen kannst du deine Daten einsehen und korrigieren und deine Bestellhistorie ansehen. Ein Kundenkonto erleichtert das Einkaufen, da deine Kontaktdaten im Checkout automatisch ausgefüllt werden.
Newsletter und SMS
Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, willigst du ein, dass wir deine E-Mail-Adresse (und bei SMS deine Telefonnummer) speichern, um dir Informationen über Lanullva zu senden, etwa Neuigkeiten, Angebote und Gewinnspiele. Für den Versand von E-Mails und SMS nutzen wir Klaviyo. Deine Daten werden gespeichert, bis du dich abmeldest. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder SMS widerrufen.
Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die in deinem Browser gespeichert werden. Wir verwenden notwendige Cookies, damit die Website funktioniert. Cookies für Statistik und Marketing, darunter Cookies von Google, mit denen digitale Anzeigen und Angebote angepasst werden, setzen wir nur mit deiner Einwilligung. Du kannst deine Einwilligung jederzeit in unseren Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen und Cookies auch in deinen Browsereinstellungen blockieren. Bitte beachte, dass Teile der Website ohne Cookies möglicherweise nicht optimal funktionieren.
An wen wir personenbezogene Daten weitergeben
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten niemals. Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister (Auftragsverarbeiter) ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeiten, unter anderem:
- Shopify – E-Commerce-Plattform und Hosting des Onlineshops
- Zahlungsdienstleister wie Klarna und Anbieter von Kartenzahlungen – Zahlungsabwicklung
- Klaviyo – Newsletter und SMS
- Google – Websitestatistik und Werbung (mit deiner Einwilligung)
- Returnflows – unser Retourenportal
- Versanddienstleister und unser Logistikpartner – Lieferung von Bestellungen und Annahme von Rücksendungen
Personenbezogene Daten können außerdem an Behörden weitergegeben werden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Übermittlung in Länder außerhalb der EU/des EWR
Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten. In diesem Fall stellen wir eine gültige Übermittlungsgrundlage sicher, etwa einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder die Standardvertragsklauseln der Kommission.
Wie lange wir deine Daten speichern
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Buchhaltungsunterlagen bewahren wir gemäß dem dänischen Buchführungsgesetz (bogføringsloven) 5 Jahre auf. Newsletter-Daten speichern wir, bis du dich abmeldest, und Kundenkontodaten, bis du dein Konto löschst oder uns um Löschung bittest, sofern wir nicht zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet sind.
Sicherheit und Vertraulichkeit
Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung (https), erkennbar am Schloss-Symbol in deinem Browser. Alle Mitarbeitenden von Lanullva sind zur Verschwiegenheit verpflichtet, auch über das Ende des Arbeitsverhältnisses hinaus.
Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, und auf Berichtigung unrichtiger Daten. Außerdem kannst du die Löschung deiner Daten, die Einschränkung der Verarbeitung und die Herausgabe deiner Daten in einem übertragbaren Format (Datenübertragbarkeit) verlangen sowie der Verarbeitung widersprechen – der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa nach Buchführungsvorschriften, können wir nicht löschen. Um deine Rechte auszuüben, schreib an kundeservice@lanullva.no. Mit einem Kundenkonto kannst du deine Daten nach dem Einloggen auch selbst korrigieren.
Beschwerden
Wenn du mit unserem Umgang mit deinen personenbezogenen Daten unzufrieden bist, kontaktiere uns bitte zuerst. Du hast außerdem das Recht, dich bei der dänischen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dänemark, www.datatilsynet.dk. Du kannst dich auch an die Datenschutzaufsichtsbehörde in deinem Wohnsitzland wenden.