Privatliv

Sådan behandler Lanullva ApS personoplysninger

Det er vigtigt at føle sig tryg, når man handler på nettet.

Lanullva har som mål at behandle alle personoplysninger med respekt og omhu. Her kan du læse, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og databeskyttelsesloven.

Dataansvarlig

Lanullva ApS, Frilandsvej 111, 9800 Hjørring, Danmark
CVR-nr. 44496453
E-mail: kundeservice@lanullva.no
Telefon: +47 71 29 58 00

Hvilke personoplysninger vi behandler

• Kontaktoplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse (for erhvervskunder også firmanavn og stillingsbetegnelse).
• Ordre- og transaktionsoplysninger som de varer, du køber, returnerer eller bytter, betalingsmetode og betalingsbekræftelse. Kortoplysninger håndteres af vores betalingsudbydere.
• Oplysninger om din kundekonto, hvis du opretter en.
• Kommunikation med os, for eksempel når du kontakter kundeservice.
• Oplysninger om din brug af vores hjemmeside, fx hvilke produkter du ser på, og hvad du viser interesse for, indsamlet via cookies og lignende teknologier.

Formål og retsgrundlag

• For at identificere dig som kunde, behandle og levere din ordre, håndtere retur, bytte og reklamationer og kontakte dig om din ordre – nødvendigt for at opfylde aftalen med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• For at overholde vores retlige forpligtelser, fx efter regnskabs- og skatteregler (GDPR art. 6, stk. 1, litra c).
• For at forbedre vores hjemmeside og tjenester, yde kundeservice og forebygge svindel og misbrug – på grundlag af vores legitime interesser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
• For at sende nyhedsbreve og sms'er og bruge statistik- og marketingcookies – på grundlag af dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a).

Skulle vi få brug for at behandle følsomme personoplysninger for at opfylde en aftale med dig, beder vi om dit udtrykkelige samtykke på forhånd. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før du trak samtykket tilbage.

Send venligst ikke følsomme personoplysninger eller CPR-numre til os på e-mail, medmindre indholdet er krypteret.

Kundekonto
Hvis du vælger at oprette en kundekonto, gemmer vi de personoplysninger, du oplyser. Når du er logget ind, kan du se og rette dine oplysninger og se din ordrehistorik. En kundekonto gør det nemmere at handle, da dine kontaktoplysninger udfyldes automatisk i kassen.

Nyhedsbrev og sms
Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, giver du samtykke til, at vi gemmer din e-mailadresse (og dit telefonnummer ved sms) for at sende dig information om Lanullva, fx nyheder, tilbud og konkurrencer. Vi bruger Klaviyo til at sende e-mails og sms'er. Dine oplysninger gemmes, indtil du afmelder dig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via linket i hver e-mail eller sms.

Cookies
Cookies er små tekstfiler, der gemmes i din browser. Vi bruger nødvendige cookies for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies til statistik og marketing, herunder cookies fra Google, som bruges til at tilpasse digitale annoncer og tilbud, sættes kun, hvis du giver samtykke. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage i vores cookieindstillinger, og du kan også blokere cookies i din browser. Bemærk, at dele af hjemmesiden muligvis ikke fungerer optimalt uden cookies.

Hvem vi deler personoplysninger med
Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi bruger nøje udvalgte leverandører (databehandlere), som behandler personoplysninger på vores vegne i henhold til en databehandleraftale, herunder:

• Shopify – e-handelsplatform og hosting af webshoppen
• Betalingsudbydere som Klarna og udbydere af kortbetaling – behandling af betalinger
• Klaviyo – nyhedsbreve og sms
• Google – statistik og annoncering (med dit samtykke)
• Returnflows – vores returportal
• Fragtfirmaer og vores logistikpartner – levering af ordrer og modtagelse af returer

Personoplysninger kan også blive videregivet til offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det ved lov.

Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS. I så fald sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag, fx en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen eller Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet ovenfor. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år efter bogføringsloven. Oplysninger til nyhedsbrev gemmes, indtil du afmelder dig, og oplysninger om kundekontoen, indtil du sletter kontoen eller beder os om at slette den, medmindre vi er forpligtet til at gemme dem længere.

Sikkerhed og tavshedspligt
Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering (https), hvilket du kan se på hængelåsikonet i din browser. Alle medarbejdere i Lanullva har tavshedspligt, også efter at ansættelsesforholdet er ophørt.

Dine rettigheder
Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, og til at få urigtige oplysninger berigtiget. Du kan også bede os om at slette dine oplysninger, begrænse behandlingen, få udleveret dine oplysninger i et overførbart format (dataportabilitet) og gøre indsigelse mod behandlingen – herunder til enhver tid mod behandling til direkte markedsføring. Vi kan ikke slette oplysninger, som vi er forpligtet til at opbevare efter loven, fx efter bogføringsreglerne. Du udøver dine rettigheder ved at skrive til kundeservice@lanullva.no. Har du en kundekonto, kan du også selv rette dine oplysninger, når du er logget ind.

Klage
Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, så kontakt os gerne først. Du har også ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk. Du kan også klage til databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du bor.