Købsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb, som forbrugere foretager hos Lanullva ApS i vores webshop. De beskriver parternes vigtigste rettigheder og pligter og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger. Køb er underlagt dansk ret, herunder især købeloven, forbrugeraftaleloven og markedsføringsloven, som gennemfører EU's forbrugerregler.

1. Aftalen

Aftalen består af disse salgs- og leveringsbetingelser, oplysningerne givet i bestillingsforløbet og eventuelle særskilt aftalte vilkår. Ved eventuel modstrid går det, der er særskilt aftalt mellem parterne, forud, så længe det ikke strider mod ufravigelig lovgivning. Aftalen suppleres desuden af de relevante lovregler om køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

2. Parterne

Sælger er Lanullva ApS, Frilandsvej 111, 9800 Hjørring, Danmark, CVR-nr. 44496453, momsnr. DK44496453, e-mail kundeservice@lanullva.no, telefon +47 71 29 58 00, i det følgende kaldet "sælger", "vi" eller "os".

Køber er den forbruger, der afgiver bestillingen, i det følgende kaldet "køber" eller "du".

3. Priser

Den oplyste pris for varen er den samlede pris, du skal betale for varen. Alle priser er inklusive moms efter satsen i dit land. Fragtomkostninger vises i kassen, før du bekræfter din bestilling. Du skal ikke betale omkostninger, som vi ikke har oplyst dig om før købet. Ved levering inden for EU er der ingen told.

4. Aftaleindgåelse

Aftalen er bindende for begge parter, når du har sendt din bestilling til os. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der er sket en åbenbar skrive- eller tastefejl i vores tilbud i webshoppen eller i din bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der var tale om en sådan fejl.

5. Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i kassen. Vi kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, den sendes til dig.

Betaler du med kredit- eller betalingskort, kan købesummen blive reserveret på kortet ved bestillingen. Kortet trækkes, når varen afsendes.

Betaler du med faktura eller delbetaling via en betalingsudbyder, gælder udbyderens vilkår desuden. Betalingsfristen fremgår af fakturaen. Købere under 18 år kan ikke betale med faktura.

6. Levering

Levering er sket, når du eller en person, der handler på dine vegne, har overtaget varen. Leveringsmuligheder og forventet leveringstid vises i kassen.

Fremgår der ikke et leveringstidspunkt af bestillingsforløbet, leverer vi varen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter din bestilling. Varen leveres til den adresse, du oplyser, medmindre andet er aftalt.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over til dig, når du eller en person, der handler på dine vegne, har fået varen leveret i overensstemmelse med punkt 6.

8. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, hvilket betyder, at du kan fortryde købet uden at give en begrundelse.

Fortrydelsesfrist. Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand har modtaget varen. Består din ordre af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Udløber fristen på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du. For at bruge fortrydelsesretten skal du give os besked om din beslutning, inden fristen udløber. Det kan du gøre ved at registrere returen i vores returportal eller ved at sende en utvetydig erklæring på e-mail til kundeservice@lanullva.no. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fristen udløber.

Returnering af varen. Du skal sende varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder, til: Lanullva ApS c/o Store-Pit ApS, Niels Bohrs Vej 17, 8660 Skanderborg, Danmark. Du afholder selv de direkte omkostninger ved at returnere varen.

Varens stand. Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik, for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt til dette, kan du blive gjort ansvarlig for varens eventuelle værdiforringelse. Varen bør returneres ubrugt, med mærkesedler og helst i original emballage.

Tilbagebetaling. Hvis du fortryder købet, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du fortryder. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur. Tilbagebetalingen sker til den samme betalingsmetode, som du brugte, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Du betaler ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

Manglende oplysning. Hvis vi ikke har oplyst dig om fortrydelsesretten, forlænges fortrydelsesfristen med op til 12 måneder. Giver vi dig oplysningerne inden for disse 12 måneder, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor du modtog oplysningerne.

Bytte. Ud over den lovbestemte fortrydelsesret kan du bytte varer inden for 30 dage fra modtagelsen via vores returportal. Du betaler også selv returfragten ved bytte.

Standardfortrydelsesformular
(udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)
Til: Lanullva ApS, Frilandsvej 111, 9800 Hjørring, Danmark, kundeservice@lanullva.no
Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købeaftale om følgende varer (*):
Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Ordrenummer:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:
(*) Det ikke-relevante overstreges.

9. Forsinkelse og manglende levering – dine rettigheder

Hvis vi ikke leverer varen, eller leverer den for sent i forhold til aftalen, og dette ikke skyldes dig eller forhold på din side, kan du efter omstændighederne og i henhold til købeloven tilbageholde købesummen, kræve levering, hæve aftalen og/eller kræve erstatning. Af bevishensyn bør et krav fremsættes skriftligt (for eksempel på e-mail).

Levering. Du kan fastholde købet og kræve levering, medmindre der foreligger en hindring, som vi ikke kan overvinde, eller levering vil medføre en ulempe eller omkostning for os, som står i åbenbart misforhold til din interesse i levering.

Ophævelse. Leverer vi ikke til tiden, bør du give os en rimelig tillægsfrist til at levere. Leverer vi ikke inden for tillægsfristen, kan du hæve købet. Du kan hæve købet med det samme, hvis vi nægter at levere, eller hvis levering til den aftalte tid var afgørende, og du havde gjort os opmærksom på det.

Erstatning. Du kan kræve erstatning for tab, du har lidt som følge af forsinkelsen, medmindre vi kan godtgøre, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for vores kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset, undgået eller overvundet.

10. Mangler ved varen – reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret, regnet fra du modtog varen, i henhold til købeloven og EU's forbrugerregler. Har varen en mangel, skal du give os besked inden for rimelig tid efter, at du opdagede eller burde have opdaget den. Reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, er altid rettidig. Reklamation bør ske skriftligt, for eksempel på e-mail til kundeservice@lanullva.no.

Har varen en mangel, som ikke skyldes dig eller forhold på din side, kan du efter omstændighederne vælge mellem at få manglen afhjulpet eller varen ombyttet, kræve et forholdsmæssigt afslag i prisen, hæve købet, hvis manglen ikke er uvæsentlig, og/eller kræve erstatning. Vi kan afvise dit valg, hvis det er umuligt eller vil påføre os uforholdsmæssige omkostninger sammenlignet med alternativet. Afhjælpning eller omlevering skal ske inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige omkostninger til returnering af varen.

11. Vores rettigheder ved din misligholdelse

Hvis du ikke betaler eller på anden måde opfylder dine forpligtelser efter aftalen eller loven, og dette ikke skyldes os eller forhold på vores side, kan vi efter omstændighederne tilbageholde varen, kræve aftalen opfyldt, hæve aftalen ved væsentlig misligholdelse og kræve erstatning. Ved forsinket betaling kan vi opkræve renter og rykkergebyrer efter dansk lovgivning.

12. Garanti

En garanti fra os eller producenten giver dig rettigheder ud over dem, du allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti begrænser derfor ikke din ret til at reklamere og fremsætte krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.

13. Personoplysninger

Lanullva ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles i forbindelse med dit køb. Medmindre du samtykker til andet, indsamler og opbevarer vi kun de personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde vores forpligtelser efter aftalen og loven. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Dine personoplysninger videregives kun til andre, hvis det er nødvendigt for at gennemføre aftalen med dig, eller hvis loven kræver det. Læs mere i vores privatlivspolitik.

14. Klager og tvistløsning

Klager skal rettes til os inden for rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Kontakt os først på kundeservice@lanullva.no eller +47 71 29 58 00 – så forsøger vi at finde en god løsning sammen med dig.

Hvis vi ikke kan blive enige, kan forbrugere med bopæl i Danmark klage til Nævnenes Hus / Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du få gratis hjælp hos det europæiske forbrugercenter (ECC) i dit land; i Danmark er det Forbrugereuropa.

15. Lovvalg

Disse betingelser og aftalen mellem dig og Lanullva ApS er underlagt dansk ret. Som forbruger er du desuden beskyttet af de ufravigelige forbrugerregler i det land, hvor du bor.