Köpvillkor

Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla köp som konsumenter gör hos Lanullva ApS i vår webbutik. De beskriver parternas viktigaste rättigheter och skyldigheter och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument. Köp omfattas av dansk rätt, särskilt köplagen (købeloven), lagen om konsumentavtal (forbrugeraftaleloven) och marknadsföringslagen (markedsføringsloven), som genomför EU:s konsumentregler.

1. Avtalet

Avtalet består av dessa försäljnings- och leveransvillkor, uppgifterna som lämnas under beställningen och eventuella särskilt överenskomna villkor. Vid eventuell motstrid gäller det som särskilt har avtalats mellan parterna, så länge det inte strider mot tvingande lagstiftning. Avtalet kompletteras dessutom av de relevanta lagreglerna om köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.

2. Parterna

Säljare är Lanullva ApS, Frilandsvej 111, 9800 Hjørring, Danmark, CVR-nr. 44496453, momsnr. DK44496453, e-post kundeservice@lanullva.no, telefon +47 71 29 58 00, nedan kallad "säljaren", "vi" eller "oss".

Köpare är den konsument som gör beställningen, nedan kallad "köparen" eller "du".

3. Priser

Det angivna priset för varan är det totala pris du ska betala för varan. Alla priser inkluderar moms enligt satsen i ditt land. Fraktkostnader visas i kassan innan du bekräftar din beställning. Du behöver inte betala kostnader som vi inte har informerat dig om före köpet. Vid leverans inom EU tillkommer ingen tull.

4. Avtalets ingående

Avtalet är bindande för båda parter när du har skickat din beställning till oss. Du får en orderbekräftelse via e-post.

Avtalet är dock inte bindande om det har uppstått ett uppenbart skriv- eller inmatningsfel i vårt erbjudande i webbutiken eller i din beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att det rörde sig om ett sådant fel.

5. Betalning

Du kan betala med de betalningsmetoder som visas i kassan. Vi kan kräva betalning för varan från den tidpunkt då den skickas till dig.

Betalar du med kredit- eller betalkort kan köpesumman reserveras på kortet vid beställningen. Kortet debiteras när varan skickas.

Betalar du med faktura eller delbetalning via en betaltjänstleverantör gäller dessutom leverantörens villkor. Betalningsfristen framgår av fakturan. Köpare under 18 år kan inte betala med faktura.

6. Leverans

Leverans har skett när du, eller någon som agerar för din räkning, har tagit emot varan. Leveransalternativ och beräknad leveranstid visas i kassan.

Om ingen leveranstid framgår av beställningen levererar vi varan utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter din beställning. Varan levereras till den adress du anger, om inget annat har avtalats.

7. Risken för varan

Risken för varan övergår till dig när du, eller någon som agerar för din räkning, har fått varan levererad i enlighet med punkt 6.

8. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att du kan ångra köpet utan att ange något skäl.

Ångerfrist. Fristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har angett, har tagit emot varan. Består din order av flera varor som levereras var för sig, löper fristen från den dag du tar emot den sista varan. Löper fristen ut på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till närmast följande vardag.

Så ångrar du dig. För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut innan fristen löper ut. Det kan du göra genom att registrera returen i vår returportal eller genom att skicka ett otvetydigt meddelande via e-post till kundeservice@lanullva.no. Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätten nedan, men det är inget krav. Fristen är iakttagen om du skickar ditt meddelande innan fristen löper ut.

Retur av varan. Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet, till: Lanullva ApS c/o Store-Pit ApS, Niels Bohrs Vej 17, 8660 Skanderborg, Danmark. Du står själv för de direkta kostnaderna för att returnera varan.

Varans skick. Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik, för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, utan att ångerrätten upphör. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för detta kan du bli ansvarig för en eventuell värdeminskning av varan. Varan bör returneras oanvänd, med etiketter och helst i originalförpackningen.

Återbetalning. Om du ångrar köpet betalar vi tillbaka alla betalningar vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra kostnader om du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativet vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den har skickats tillbaka. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde, om inget annat uttryckligen har avtalats. Du betalar inga avgifter för återbetalningen.

Utebliven information. Om vi inte har informerat dig om ångerrätten förlängs ångerfristen med upp till 12 månader. Ger vi dig informationen inom dessa 12 månader löper fristen ut 14 dagar efter den dag då du fick informationen.

Byte. Utöver den lagstadgade ångerrätten kan du byta varor inom 30 dagar från mottagandet via vår returportal. Du betalar även själv returfrakten vid byte.

Standardformulär för utövande av ångerrätten
(fyll i och returnera endast detta formulär om du vill frånträda avtalet)
Till: Lanullva ApS, Frilandsvej 111, 9800 Hjørring, Danmark, kundeservice@lanullva.no
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill utöva min/vår (*) ångerrätt i samband med mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*):
Beställt den (*) / mottaget den (*):
Ordernummer:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formulärets innehåll meddelas på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte gäller.

9. Försening och utebliven leverans – dina rättigheter

Om vi inte levererar varan, eller levererar den för sent i förhållande till avtalet, och detta inte beror på dig eller förhållanden på din sida, kan du beroende på omständigheterna och enligt köplagen hålla inne köpesumman, kräva leverans, häva avtalet och/eller kräva skadestånd. Av bevisskäl bör ett krav framföras skriftligt (till exempel via e-post).

Leverans. Du kan stå fast vid köpet och kräva leverans, om det inte föreligger ett hinder som vi inte kan övervinna, eller om leveransen skulle innebära en olägenhet eller kostnad för oss som står i uppenbart missförhållande till ditt intresse av leverans.

Hävning. Levererar vi inte i tid bör du ge oss en rimlig tilläggsfrist att leverera. Levererar vi inte inom tilläggsfristen kan du häva köpet. Du kan häva köpet direkt om vi vägrar att leverera, eller om leverans vid den avtalade tidpunkten var avgörande och du hade gjort oss uppmärksamma på det.

Skadestånd. Du kan kräva ersättning för förluster du har lidit till följd av förseningen, om vi inte kan visa att förseningen beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte rimligen kunde ha förutsett, undvikit eller övervunnit.

10. Fel på varan – reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt, räknat från att du tog emot varan, enligt köplagen och EU:s konsumentregler. Har varan ett fel ska du meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt det. Reklamation inom två månader efter att du har upptäckt felet är alltid i rätt tid. Reklamation bör göras skriftligt, till exempel via e-post till kundeservice@lanullva.no.

Har varan ett fel som inte beror på dig eller förhållanden på din sida kan du beroende på omständigheterna välja mellan att få felet avhjälpt eller varan utbytt, kräva ett skäligt prisavdrag, häva köpet om felet inte är oväsentligt och/eller kräva skadestånd. Vi kan avvisa ditt val om det är omöjligt eller skulle orsaka oss oproportionerliga kostnader jämfört med alternativet. Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för dig. Vid en berättigad reklamation står vi för skäliga kostnader för att returnera varan.

11. Våra rättigheter om du inte fullgör avtalet

Om du inte betalar eller på annat sätt fullgör dina skyldigheter enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på oss eller förhållanden på vår sida, kan vi beroende på omständigheterna hålla inne varan, kräva att avtalet fullgörs, häva avtalet vid väsentligt avtalsbrott och kräva skadestånd. Vid försenad betalning kan vi ta ut ränta och påminnelseavgifter enligt dansk lagstiftning.

12. Garanti

En garanti från oss eller tillverkaren ger dig rättigheter utöver dem du redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti begränsar därför inte din rätt att reklamera och framföra krav vid försening eller fel enligt punkt 9 och 10.

13. Personuppgifter

Lanullva ApS är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in i samband med ditt köp. Om du inte samtycker till annat samlar vi in och lagrar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla våra skyldigheter enligt avtalet och lagen. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och den danska dataskyddslagen (databeskyttelsesloven). Dina personuppgifter lämnas endast ut till andra om det är nödvändigt för att fullgöra avtalet med dig, eller om lagen kräver det. Läs mer i vår integritetspolicy.

14. Klagomål och tvistlösning

Klagomål ska riktas till oss inom skälig tid, se punkt 9 och 10. Kontakta oss först på kundeservice@lanullva.no eller +47 71 29 58 00 – så försöker vi hitta en bra lösning tillsammans med dig.

Om vi inte kan komma överens kan konsumenter med hemvist i Danmark klaga till Nævnenes Hus / Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Bor du i ett annat EU-land kan du få kostnadsfri hjälp hos det europeiska konsumentcentret (ECC) i ditt land; i Danmark är det Forbrugereuropa.

15. Lagval

Dessa villkor och avtalet mellan dig och Lanullva ApS omfattas av dansk rätt. Som konsument skyddas du dessutom av de tvingande konsumentreglerna i det land där du bor.