Integritet

Så behandlar Lanullva ApS personuppgifter

Det är viktigt att känna sig trygg när man handlar på nätet.

Lanullva har som mål att behandla alla personuppgifter med respekt och omsorg. Här kan du läsa vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det, vilka vi delar dem med och vilka rättigheter du har. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och den danska dataskyddslagen.

Personuppgiftsansvarig

Lanullva ApS, Frilandsvej 111, 9800 Hjørring, Danmark
CVR-nr. 44496453
E-post: kundeservice@lanullva.no
Telefon: +47 71 29 58 00

Vilka personuppgifter vi behandlar

• Kontaktuppgifter som namn, adress, telefonnummer och e-postadress (för företagskunder även företagsnamn och befattning).
• Order- och transaktionsuppgifter, till exempel vilka varor du köper, returnerar eller byter, betalningssätt och betalningsbekräftelse. Kortuppgifter hanteras av våra betaltjänstleverantörer.
• Uppgifter om ditt kundkonto, om du skapar ett.
• Kommunikation med oss, till exempel när du kontaktar kundservice.
• Uppgifter om hur du använder vår webbplats, t.ex. vilka produkter du tittar på och vad du visar intresse för, insamlade via cookies och liknande tekniker.

Ändamål och rättslig grund

• För att identifiera dig som kund, behandla och leverera din order, hantera returer, byten och reklamationer och kontakta dig om din order – nödvändigt för att fullgöra avtalet med dig (GDPR art. 6.1 b).
• För att uppfylla våra rättsliga förpliktelser, t.ex. enligt bokförings- och skatteregler (GDPR art. 6.1 c).
• För att förbättra vår webbplats och våra tjänster, ge kundservice och förebygga bedrägerier och missbruk – på grundval av våra berättigade intressen (GDPR art. 6.1 f).
• För att skicka nyhetsbrev och sms och använda statistik- och marknadsföringscookies – på grundval av ditt samtycke (GDPR art. 6.1 a).

Om vi skulle behöva behandla känsliga personuppgifter för att fullgöra ett avtal med dig ber vi om ditt uttryckliga samtycke i förväg. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Det påverkar inte lagligheten i den behandling som skett innan du återkallade samtycket.

Skicka inte känsliga personuppgifter eller personnummer till oss via e-post, om inte innehållet är krypterat.

Kundkonto
Om du väljer att skapa ett kundkonto sparar vi de personuppgifter du anger. När du är inloggad kan du se och rätta dina uppgifter och se din orderhistorik. Ett kundkonto gör det enklare att handla, eftersom dina kontaktuppgifter fylls i automatiskt i kassan.

Nyhetsbrev och sms
När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev samtycker du till att vi sparar din e-postadress (och ditt telefonnummer vid sms) för att skicka dig information om Lanullva, t.ex. nyheter, erbjudanden och tävlingar. Vi använder Klaviyo för att skicka e-post och sms. Dina uppgifter sparas tills du avregistrerar dig. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via länken i varje e-postmeddelande eller sms.

Cookies
Cookies är små textfiler som sparas i din webbläsare. Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera. Cookies för statistik och marknadsföring, inklusive cookies från Google som används för att anpassa digitala annonser och erbjudanden, sätts bara om du ger ditt samtycke. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke i våra cookieinställningar, och du kan också blockera cookies i din webbläsare. Observera att delar av webbplatsen kanske inte fungerar optimalt utan cookies.

Vilka vi delar personuppgifter med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi anlitar noggrant utvalda leverantörer (personuppgiftsbiträden) som behandlar personuppgifter för vår räkning enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal, bland annat:

• Shopify – e-handelsplattform och drift av webbutiken
• Betaltjänstleverantörer som Klarna och leverantörer av kortbetalning – hantering av betalningar
• Klaviyo – nyhetsbrev och sms
• Google – statistik och annonsering (med ditt samtycke)
• Returnflows – vår returportal
• Fraktbolag och vår logistikpartner – leverans av order och mottagning av returer

Personuppgifter kan också lämnas ut till myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Överföring till länder utanför EU/EES
Vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. I så fall säkerställer vi att det finns en giltig grund för överföringen, t.ex. ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen eller kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar dina uppgifter
Vi sparar bara personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs ovan. Räkenskapsmaterial sparas i 5 år enligt den danska bokföringslagen. Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig, och uppgifter om kundkontot tills du raderar kontot eller ber oss radera det, om vi inte är skyldiga att spara dem längre.

Säkerhet och tystnadsplikt
Vår webbplats använder SSL-kryptering (https), vilket du ser på hänglåsikonen i din webbläsare. Alla medarbetare på Lanullva har tystnadsplikt, även efter att anställningen har upphört.

Dina rättigheter
Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig och att få felaktiga uppgifter rättade. Du kan också be oss radera dina uppgifter, begränsa behandlingen, få ut dina uppgifter i ett överförbart format (dataportabilitet) och invända mot behandlingen – inklusive när som helst mot behandling för direktmarknadsföring. Vi kan inte radera uppgifter som vi är skyldiga att spara enligt lag, t.ex. enligt bokföringsreglerna. Du utövar dina rättigheter genom att skriva till kundeservice@lanullva.no. Har du ett kundkonto kan du också själv rätta dina uppgifter när du är inloggad.

Klagomål
Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till den danska dataskyddsmyndigheten Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk. Du kan också klaga till dataskyddsmyndigheten i det land där du bor.